LG컨텐츠이용료현금화 미납이 있어도 연락 주세요
본인 명의 LG 회선이면 상담돼요 요금과 결제 설정만 맞으면 돼요
내 회선이 되는지 자주 묻는 질문
처음 연락하시기 전에 많이 물어요.
조건은 대개 앱에서 바로 확인돼요.
회사를 안 다녀도 되나요?
프리랜서나 주부도 조건만 맞으면 돼요.
신용 등급이 낮은데 괜찮을까요?
회선 요금만 밀리지 않았다면 상담할 수 있어요.
LG 회선 두 개 다 되나요?
두 회선 모두 다음 달 요금이 늘어나니 낼 수 있는 만큼만 정하세요.
제가 쓰지만 명의가 가족이면요?
명의를 본인으로 옮긴 뒤라면 이용할 수 있어요. 옮긴 직후엔 하루 이틀 여유를 두세요.
미납 금액이 적어도 막히나요?
결제가 열리면 그날 이어서 도와 드려요.
번호 이동 일주일이면 되나요?
앱에서 남은 한도를 보고 그 안에서 금액을 정하세요.
LG망 알뜰폰도 되나요?
명의와 계좌 조건은 LG 회선과 같아요.
조건만 먼저 볼 수 있나요?
조건이 맞으면 그 자리에서 이어서 진행할 수도 있어요.
하나가 안 맞아도 대개 그날 풀려요
거의 그날 풀 수 있어요.
풀리면 바로 이어서 도와 드려요.
미납이 원인이라면 먼저 연락 주세요. 방법을 찾아 드려요. 결제 차단은 앱에서 끄면 대개 바로 풀려요. 둘 다 풀리면 그날 이어서 돼요.
명의가 다르다면 명의자 본인이 직접 연락해야 해요. 가족 명의 회선으로는 대신 이용할 수 없어요.
조건을 다 갖췄는데 결제가 안 될 때는요?
드물지만 이런 경우가 있어요.
모두 시간이 지나거나 풀면 돼요.
기기를 막 바꿨을 때
기기 변경이나 번호 이동 직후엔 결제가 잠시 잠기고 한도도 낮게 잡혀요. 하루 이틀 지나면 대개 풀려요.
새로 개통한 회선일 때
개통한 지 얼마 안 된 회선은 한도가 낮게 시작해요. 남은 한도 안이라면 바로 이용할 수 있어요.
요금제에서 막혀 있을 때
일부 요금제는 콘텐츠 결제가 처음부터 막혀 있기도 해요. 고객센터에 물어보시면 바로 알 수 있어요.
조건이 맞는 회선이면 오늘 끝나요
정보이용료 남은 한도를 알려 주세요.
설치 없이 전화 · 카톡으로 받아요.
내 LG 회선으로 진행되는지 어떻게 알아요?
조건만 맞으면 오늘 바로 돼요.
모두 앱에서 바로 확인돼요.
본인 명의 회선
LG 회선이 본인 이름으로 가입돼 있어야 해요. 가족이 개통해 준 번호 라면 명의를 먼저 확인하세요.
같은 이름의 계좌
받는 계좌는 회선 가입자와 이름이 같아야 해요. 인터넷은행 계좌도 명의만 맞으면 돼요.
미납이 있다면 먼저 연락
지난달 요금이 아직 남았다면 결제가 잠시 멈출 수 있어요. 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.
결제 차단이 꺼져 있어요
정보이용료나 휴대폰 결제를 막아 두셨다면 풀어야 해요. 앱 결제 설정에서 끄면 돼요.
남은 정보이용료 한도
이번 달 정보이용료 한도가 남아 있어야 해요. 쇼핑 결제를 다 써도 이 한도는 따로예요.
