LG컨텐츠이용료현금화 남은 한도만 알면 돼요
당신의U+ 앱 하나면 돼요 정보이용료 남은 금액을 찾아요
한도가 보여도 결제가 거절되나요?
한도 말고 다른 이유가 있어요.
대개 요금이나 설정 문제예요.
남은 한도가 보이는데 결제가 거절되면 미납이나 결제 설정 때문인 경우가 많아요. 기기를 막 바꾼 경우에도 잠시 막힐 수 있어요. 원인이 풀리면 남은 한도를 그대로 쓸 수 있어요.
원인이 보이지 않을 때는 상담 중에 같이 찾아봐요. 고객센터 문의도 도와드려요.
한도 화면을 두고 자주 묻는 질문
앱을 열다 자주 걸리는 부분이에요.
금액은 앱에서 바로 확인돼요.
앱을 안 쓰면 어떻게 봐요?
상담 중에 보는 곳을 같이 찾아 드려요.
한도는 매달 바뀌나요?
지난달 기억보다 오늘 앱에 뜬 금액이 정확해요.
남은 한도가 아주 적으면요?
이번 달을 다 썼다면 새 달 한도를 기다리셔야 해요.
두 한도가 똑같은 금액이면요?
한쪽 한도를 다 써도 다른 쪽 금액은 줄지 않아요.
화면을 찍어 올려도 되나요?
받을 금액은 그 화면을 보고 바로 계산해 드려요.
가족 회선도 제 앱에 보이나요?
본인 명의 회선의 남은 한도만 알려 주세요.
한도 확인에 비용이 드나요?
몇 번을 확인하셔도 괜찮아요.
결제하면 한도가 바로 줄어요?
두 번 나눠 결제하실 땐 첫 결제 뒤 남은 금액을 다시 봐 주세요.
남은 한도를 찾은 뒤에는 이렇게 이어져요
금액만 알면 나머지는 빨라요.
아래 순서로 간단히 진행돼요.
남은 금액 말씀하기
찾은 정보이용료 남은 금액을 전화나 카카오톡으로 알려 주세요.
필요한 금액 정하기
남은 한도 안에서 필요한 만큼만 정하면 돼요. 다 쓰지 않아도 괜찮아요.
받을 금액 듣기
수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 정확하게 말씀드려요. 괜찮을 때만 다음으로 넘어가요.
결제하기
안내에 따라 결제하면 LG 회선으로 인증 문자가 와요. 인증을 마치면 결제가 끝나요.
3분이면 마무리돼요
확인이 끝나면 3분이면 끝나고, 주말 밤에도 시간은 같아요.
당신의U+ 앱을 열면 한도는 어디서 찾나요?
앱과 고객센터 어디서든 볼 수 있어요.
그중 앱이 가장 빠르고 편해요.
| 보는 곳 | 보이는 것 | 이럴 때 좋아요 |
|---|---|---|
| 앱 결제 메뉴 | 두 한도 나란히 | 바로 볼 때 |
| 실시간 요금 | 이번 달 결제액 | 쓴 금액 볼 때 |
| 고객센터 | 남은 한도 안내 | 앱이 없을 때 |
| 홈페이지 | 앱과 같은 내용 | PC로 볼 때 |
| 상담 중 | 같이 찾아봄 | 메뉴가 낯설 때 |
앱에서 본 남은 금액이면 바로 진행돼요
받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.
24시간 전화 · 카카오톡으로 받아요.
한도 화면을 볼 때 자주 드는 궁금증
화면을 처음 여는 분들이 물어요.
한 번 보면 금방 익숙해져요.
정보이용료 쪽 금액
정보이용료나 콘텐츠라고 적힌 쪽이에요.
쇼핑 결제 쪽 금액은 이번에 쓰지 않아요.
총 한도와 남은 한도는요
총 한도는 이번 달 전체고, 남은 한도는 이미 쓴 만큼을 뺀 금액이에요. 상담에는 남은 한도 를 말씀해 주세요.
금액이 낮게 나와요
기기를 바꾸거나 번호를 옮긴 직후엔 한도가 잠시 낮아요. 요금을 꾸준히 내면 다시 오르는 편이에요.
메뉴가 안 보여요
앱 버전에 따라 메뉴 이름이 조금 달라요. 앱 검색창에 한도를 치거나 고객센터에 물어보시면 돼요.
