LG컨텐츠이용료현금화 막혀도 해결해 드려요
한도가 있는데 결제가 멈췄나요 원인을 풀면 그날 다시 돼요
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 결제가 멈추는 건 대개 미납, 차단, 기기 변경이고 한도 화면에서 남은 금액도 함께 봐요.
- 거절된 결제는 청구되지 않고 신용에도 남지 않아요. 잘못 알려진 네 가지도 확인하세요.
- 원인이 풀리면 그날 이어서 되고 밤이나 주말에도 3분이면 끝나요.
결제가 멈췄을 때 이렇게 풀어요
하나씩 확인하면 금방 찾아요.
대개 당신의U+ 앱에서 끝나요.
요금 납부 확인
지난달 요금이 다 나갔는지 보세요. 미납이 있어도 먼저 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.
결제 차단 확인
정보이용료 결제를 막아 둔 설정이 켜져 있으면 끄세요. 끄고 나면 대개 바로 결제가 열려요.
기기 변경 날짜 확인
최근에 기기를 바꾸거나 번호를 옮겼다면 하루 이틀 뒤 에 다시 해 보세요.
남은 한도 확인
정보이용료 남은 한도보다 큰 금액은 결제되지 않아요. 남은 금액 안에서 다시 정하면 돼요.
그래도 안 되면
원인이 보이지 않으면 연락 주세요.
상담 중에 같이 찾아 드려요.
원인을 풀면 오늘 안에 끝나요
막힌 상황을 편하게 말씀해 주세요.
24시간 전화 · 카카오톡으로 받아요.
자주 듣는 오해와 걸리는 시간이에요
흔한 오해를 하나씩 바로잡아요.
밤이나 주말 상담도 확인하세요.
한도가 있어도 결제를 막는 건 무엇인가요?
원인은 대개 넷 중 하나예요.
원인마다 푸는 곳이 정해져 있어요.
| 막힌 이유 | 알 수 있는 곳 | 푸는 방법 |
|---|---|---|
| 미납 요금 | 요금 납부 화면 | 먼저 연락 주기 |
| 결제 차단 | 결제 설정 화면 | 차단 끄기 |
| 기기 변경 | 개통 날짜 | 하루 이틀 대기 |
| 한도 다 씀 | 남은 한도 화면 | 다음 달 한도 |
| 명의 다름 | 내 정보 화면 | 본인 회선으로 |
결제가 멈췄을 때 자주 묻는 질문
막힌 결제로 연락하시는 분들이 물어요.
원인이 풀리면 그날 바로 돼요.
결제 거절이 기록에 남나요?
아니요, 신용과는 관계없어요. 결제가 거절돼도 요금이나 신용 점수에 영향이 없어요. 거절된 금액은 청구되지도 않아요.
원인을 풀고 다시 결제하시면 돼요.
원인을 풀고 다시 결제하시면 돼요.
미납을 냈는데 결제가 안 돼요?
반영에 시간이 조금 걸려요. 정리한 뒤 결제가 열리기까지 시간이 조금 걸리기도 해요. 혼자 여러 번 해 보시기보다 연락을 먼저 주세요.
저희가 회선 상태를 같이 보고 원인을 찾아 드려요.
저희가 회선 상태를 같이 보고 원인을 찾아 드려요.
차단을 켠 기억이 없는데요?
개통할 때부터 켜져 있었을 수 있어요. 개통하면서 결제 차단이 기본으로 걸린 경우가 있어요. 앱의 결제 설정 화면에서 확인해 보세요.
직접 켠 적이 없어도 켜져 있을 수 있어서 한 번 확인해 보시는 편이 빨라요.
직접 켠 적이 없어도 켜져 있을 수 있어서 한 번 확인해 보시는 편이 빨라요.
계속 눌러 봐도 되나요?
아니요, 원인을 먼저 푸세요. 막힌 상태에서는 몇 번을 눌러도 같은 결과가 나와요. 원인을 풀고 한 번에 결제하는 편이 빨라요.
원인이 안 보이면 상담에서 같이 찾아봐요.
원인이 안 보이면 상담에서 같이 찾아봐요.
막힌 날 바로 진행되나요?
네, 풀리면 그날 이어서 돼요. 원인을 찾으면 대개 곧 결제가 열려요. 기기 변경 직후라면 하루 이틀 기다려야 해요.
열린 뒤에는 금액만 정하면 결제 확인 뒤 3분이면 끝나요.
열린 뒤에는 금액만 정하면 결제 확인 뒤 3분이면 끝나요.
